Changes for page 02 419期 《持续提升服务能力管理-进阶的技术研发》

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	13	+
14	14	= =
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16	16	= **一、讲堂内容介绍** =
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18	18	本期课程是对运维技术研发概念的回顾，以及如何依据标准持续优化运维技术研发的方法讲解，具体包括：
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20	20	1、运维技术研发的定义与意义；
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27	27	= **二、讲师介绍** =
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29	29	**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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31	31	资格：