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16 16  = **一、讲堂内容介绍** =
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19 19  本期课程是对运维技术研发概念的回顾，以及如何依据标准持续优化运维技术研发的方法讲解，具体包括：
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21 21  1、运维技术研发的定义与意义；
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28 28  = **二、讲师介绍** =
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31 31  **张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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33 33  资格：
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司