文档更改04 409期 《持续提升服务能力管理—服务目录的华丽蜕变》

Summary

• Page properties (3 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

标题

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+04 409期 《持续提升服务能力管理—服务目录的华丽蜕变》

父

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+99ITIL理论与实践学习.3 ITSS学习与实践专题网络讲堂视频回放.WebHome

Content

...	...	@@ -1,0 +1,31 @@
	1	+
	2	+
	3	+(% class="box successmessage" %)
	4	+(((
	5	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！
	6	+)))
	7	+
	8	+= **一、讲堂内容介绍** =
	9	+
	10	+本期课程是对服务目录及如何持续提升服务目录的回顾，具体包括：
	11	+
	12	+1、服务目录的意义；
	13	+
	14	+2、如何构建有意义的服务目录；
	15	+
	16	+3、依据ITSS华丽蜕变服务目录；
	17	+
	18	+
	19	+= **二、讲师介绍** =
	20	+
	21	+**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
	22	+
	23	+资格：ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、 ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 Management Professional、ITIL V3EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
	24	+
	25	+参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》等的编制工作。
	26	+
	27	+参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作，参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。
	28	+
	29	+
	30	+
	31	+[[image:409.jpg]]