07 367期《ITSS运维服务能力成熟度模型详解-运维工具篇》

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1	[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/]] [[阅读下一讲>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/3%20%20ITSS%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E4%B8%93%E9%A2%98%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%AE%B2%E5%A0%82%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%9B%9E%E6%94%BE/08%20224%E6%9C%9F%20%E3%80%8A%E6%96%B0IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%BB%8F%E7%90%86%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%BB%8D%E3%80%8B/]]
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4	=== 一、讲堂内容介绍 ===
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7	通过对ITSS标准族架构及基础原理的回顾，引出ITSS运维服务能力成熟度模型标准，进而对其中的运维工具部分进行详解，重点结合成熟度模型的四个级别讲解运维工具不断演绎完善的进程。
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9	促使学员形成对运维工具的正确认知，掌握不断改进完善运维工具的方法，能够在实践中善用运维工具，持续提升服务质量。
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12	=== 二、讲师介绍 ===
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15	张翼：二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
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17	资格：ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL EXPERT、ITIL Foundation Trainer、EXIN DevOps Professional。
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19	参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》的编制工作.
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21	参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。
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24	[[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/14/182217orb1itiys1ryiyxy.jpg.thumb.jpg]]
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=== **一、讲堂内容介绍** ===

通过对ITSS标准族架构及基础原理的回顾，引出ITSS运维服务能力成熟度模型标准，进而对其中的运维工具部分进行详解，重点结合成熟度模型的四个级别讲解运维工具不断演绎完善的进程。

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促使学员形成对运维工具的正确认知，掌握不断改进完善运维工具的方法，能够在实践中善用运维工具，持续提升服务质量。

=== **二、讲师介绍** ===

**张翼：**二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

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资格：ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL EXPERT、ITIL Foundation Trainer、EXIN DevOps Professional。

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参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务运行维护第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务服务管理第2部分：实施指南》的编制工作.

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参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。

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