Changes for page 01 484期 陈睿智《数字化服务运营落地实践分享》

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,18 +1,18 @@
1	1	(% class="box successmessage" %)
2	2	(((
3		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛公众号**”收看**直播及300期回放！**
	3	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛”**微信公众号收看直播及300多期回放！
4	4	)))
5	5
6		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="
7		-**X Contents**"}}
	6	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}}
8	8	{{toc/}}
9	9	{{/box}}
10	10
	10	+== 返回  **[[ITIL学习与实践专题讲座视频>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]** ==
11	11
12	12
13	13	数字化IT服务运营已经不再是理念，而是一种实践，是组织走向数字化未来的关键一步。通过实际的推广实践，企业可以深刻体会到数字化IT服务运营所带来的实际价值，为组织带来更高效、更智能、更创新的服务体验。
14	14
15		-[[ITIL>>url:http://www.itilxf.com/]]作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL 4版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。
	15	+**ITIL**作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL 4版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。
16	16
17	17	在本期直播中，陈睿智讲师将与大家一起探讨数字化IT服务运营的核心理念，以及如何在建设IT服务运营体系时将客户置于中心位置，提升客户体验，实现业务和客户的共赢。
18	18
...	...	@@ -19,8 +19,9 @@
19	19
20	20	= **一、讲堂内容介绍** =
21	21
22		-本次直播中的主要内容如下：
23	23
	23	+**本次直播中的主要内容如下：**
	24	+
24	24	1.数字化IT服务运营的基础概念
25	25
26	26	介绍数字化IT服务运营的基本原理和核心概念。
...	...	@@ -27,6 +27,7 @@
27	27
28	28	解析数字化时代对IT服务的新需求和挑战。
29	29
	31	+
30	30	2.客户为中心的IT服务运营理念
31	31
32	32	解释以客户为中心的理念在IT服务运营中的重要性。
...	...	@@ -33,6 +33,7 @@
33	33
34	34	探讨如何在服务设计、交付和支持过程中将客户需求纳入考量。
35	35
	38	+
36	36	3.建立数字化IT服务运营体系的关键步骤
37	37
38	38	详细介绍建立数字化IT服务运营体系的关键步骤和流程。
...	...	@@ -39,6 +39,7 @@
39	39
40	40	强调流程的自动化、数据驱动决策等方面的实施策略。
41	41
	45	+
42	42	4.技术支持和工具的选择
43	43
44	44	探讨在数字化IT服务运营中选择适当的技术支持和工具的重要性。
...	...	@@ -45,6 +45,7 @@
45	45
46	46	介绍一些常用的IT服务管理（ITSM）工具和其优势。
47	47
	52	+
48	48	5.持续改进和客户反馈
49	49
50	50	强调持续改进的文化在数字化IT服务运营中的重要性。
...	...	@@ -51,6 +51,7 @@
51	51
52	52	探讨如何通过客户反馈机制不断优化服务体验。
53	53
	59	+
54	54	6.成功案例分享
55	55
56	56	分享数字化IT服务运营体系在一些企业中的成功案例。
...	...	@@ -60,6 +60,7 @@
60	60
61	61	= **二、讲师介绍** =
62	62
	69	+
63	63	**陈睿智：**
64	64
65	65	❖ 工作背景：
...	...	@@ -78,6 +78,4 @@
78	78	[[image:484.jpg]]
79	79
80	80
81		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“ITIL先锋论坛公众号”收看直播及回放！
82		-
83	83