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1		-07 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
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6		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂第484期 陈睿智 《数字化服务运营落地实践分享》，可**[[点击收看回放>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_65a15658e4b04c109af4a079]]**
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11		-**学习资料： [[ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放>>https://www.itilxf.com/thread-138776-1-1.html]]**
	3	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛**“微信公众号收看直播及300多期回放！
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	11	+
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	13	+= **一、讲堂内容介绍** =
	14	+
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	16	+====== 1、IT服务管理流程化的效益分析； ======
	17	+
	18	+====== 2、如何实现ITIL流程的实施和优化； ======
	19	+
	20	+====== 3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节 ======
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	23	+= **二、讲师介绍** =
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	25	+
	26	+====== **长河：** ======
	27	+
	28	+====== PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师 ======
	29	+
	30	+====== 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师 ======
	31	+
	32	+====== 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》 ======
	33	+
	34	+====== 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》 ======
	35	+
	36	+====== 出版译作：《DevOps最佳实践》 ======
	37	+
	38	+====== 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。 ======
	39	+
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	1	+XWiki.superadmin

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