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11 +[[返回：ITIL学习与实践专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]
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11 11  = **一、讲堂内容介绍** =
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13 13  1、IT服务管理流程化的效益分析；
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15 15  2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
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20 20  = **二、讲师介绍** =
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22 22  **长河：**
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24 -PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
29 +PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
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26 -前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
31 +PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
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28 -出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
33 +PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
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30 -出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
35 +EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
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37 +前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
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39 +出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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32 32  出版译作：《DevOps最佳实践》
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34 -西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
43 +具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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