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1		-02 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
	1	+07 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》

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	5	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂第478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》，可[[**点击收看回放**>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_651e7823e4b0694ce9ec5410]]
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3		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛**“微信公众号收看直播及300多期回放！
	10	+**学习资料： [[ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放>>https://www.itilxf.com/thread-138776-1-1.html]]**
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13	13	= **一、讲堂内容介绍** =
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	21	+1、IT服务管理流程化的效益分析；
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16		-====== 1、IT服务管理流程化的效益分析； ======
	23	+2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
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18		-====== 2、如何实现ITIL流程的实施和优化； ======
	25	+3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节
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20		-====== 3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节 ======
21	21
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23	23	= **二、讲师介绍** =
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	30	+**长河：**
25	25
26		-====== **长河：** ======
	32	+PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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28		-====== PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师 ======
	34	+前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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30		-====== 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师 ======
	36	+出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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32		-====== 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》 ======
	38	+出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
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34		-====== 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》 ======
	40	+出版译作：《DevOps最佳实践》
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36		-====== 出版译作：《DevOps最佳实践》 ======
	42	+西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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38		-====== 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。 ======
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	49	+**或用手机扫码观看：** [[image:https://www.itilxf.com/forum.php?mod=image&aid=40404&size=300x300&key=970d14468e54cb0f&nocache=yes&type=fixnone]]
	50	+
	51	+
	52	+**（**[[**购买"ITIL先锋论坛知享会员"**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/member/p_64c0d40ce4b0d1e42e86f625]]**可免费观看300余期讲堂视频，专家公益讲堂持续更新中）**

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