Changes for page 02 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》

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	10	+
	11	+= **一、讲堂内容介绍** =
	12	+
	13	+1、IT服务管理流程化的效益分析；
	14	+
	15	+2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
	16	+
	17	+3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节
	18	+
	19	+
	20	+= **二、讲师介绍** =
	21	+
	22	+**长河：**
	23	+
	24	+PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
	25	+
	26	+前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
	27	+
	28	+出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
	29	+
	30	+出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
	31	+
	32	+出版译作：《DevOps最佳实践》
	33	+
	34	+西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
	35	+
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