Changes for page 02 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》

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	10	+
	11	+
	12	+= **一、讲堂内容介绍** =
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	15	+1、IT服务管理流程化的效益分析；
	16	+
	17	+2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
	18	+
	19	+3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节
	20	+
	21	+
	22	+= **二、讲师介绍** =
	23	+
	24	+
	25	+**长河：**
	26	+
	27	+PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
	28	+
	29	+PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
	30	+
	31	+PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
	32	+
	33	+EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
	34	+
	35	+前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
	36	+
	37	+出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
	38	+
	39	+出版译作：《DevOps最佳实践》
	40	+
	41	+具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
	42	+
	43	+
	44	+[[image:478.jpg]]