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1		-02 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
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	5	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂第478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》，可[[**点击收看回放**>>https://www.itilxf.com/thread-363946-1-1.html]]
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3		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛**“微信公众号收看直播及300多期回放！
	10	+**学习资料： [[ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放>>https://www.itilxf.com/thread-138776-1-1.html]]**
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12	12	= **一、讲堂内容介绍** =
13	13
14		-
15	15	1、IT服务管理流程化的效益分析；
16	16
17	17	2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
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22	22	= **二、讲师介绍** =
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24		-
25	25	**长河：**
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27		-PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
	32	+PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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29		-PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
	34	+前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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31		-PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
	36	+出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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33		-EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
	38	+出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
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35		-前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
36		-
37		-出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
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39	39	出版译作：《DevOps最佳实践》
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41		-具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
	42	+西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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	46	+
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	49	+**或用手机扫码观看：** [[image:https://www.itilxf.com/forum.php?mod=image&aid=40404&size=300x300&key=970d14468e54cb0f&nocache=yes&type=fixnone]]
	50	+
	51	+
	52	+**（**[[**购买"ITIL先锋论坛知享会员"**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/member/p_64c0d40ce4b0d1e42e86f625]]**可免费观看300余期讲堂视频，专家公益讲堂持续更新中）**

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