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1		-07 478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
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6		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂第484期 陈睿智 《数字化服务运营落地实践分享》，可**[[点击收看回放>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_65a15658e4b04c109af4a079]]**
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9	9	(% class="box successmessage" %)
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11		-**学习资料： [[ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放>>https://www.itilxf.com/thread-138776-1-1.html]]**
	3	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛**“微信公众号收看直播及300多期回放！
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17	17	{{/box}}
	9	+
	10	+
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	12	+= **一、讲堂内容介绍** =
	13	+
	14	+
	15	+1、IT服务管理流程化的效益分析；
	16	+
	17	+2、如何实现ITIL流程的实施和优化；
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	19	+3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节
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	22	+= **二、讲师介绍** =
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	24	+
	25	+**长河：**
	26	+
	27	+PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
	28	+
	29	+PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
	30	+
	31	+PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
	32	+
	33	+EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
	34	+
	35	+前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
	36	+
	37	+出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
	38	+
	39	+出版译作：《DevOps最佳实践》
	40	+
	41	+具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
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