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11 -[[返回：ITIL学习与实践专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]
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14 14  = **一、讲堂内容介绍** =
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17 17  1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；
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19 19  2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；
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24 24  = **二、讲师介绍** =
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27 27  **长河：**
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29 29  PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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