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10 10  = **一、讲堂内容介绍** =
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12 12  1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；
13 13  
14 14  2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；
... ... @@ -18,6 +18,7 @@
18 18  
19 19  = **二、讲师介绍** =
20 20  
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21 21  **长河：**
22 22  
23 23  PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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36 36  [[image:477.png]]
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48 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/10%20475%E6%9C%9F%20%E9%95%BF%E6%B2%B3%20%E3%80%8A%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AE%BE%E8%AE%A1ITIL%204%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E7%9A%84KPI%E3%80%8B/]]
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