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5 ITIL先锋论坛专家公益讲堂第477期 长河 《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想？》，可[[**点击收看回放**>>https://www.itilxf.com/thread-363945-1-1.html]]
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10 **学习资料： [[ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放>>https://www.itilxf.com/thread-138776-1-1.html]]**
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14 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}}
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18 = **一、讲堂内容介绍** =
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20 1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；
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22 2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；
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24 3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。
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27 = **二、讲师介绍** =
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29 **长河：**
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31 PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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33 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
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35 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》
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37 出版著作：《开源IT运维管理软件 -iTop实施指南》
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39 出版译作：《DevOps最佳实践》
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41 西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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49 **或用手机扫码观看： **[[image:https://www.itilxf.com/forum.php?mod=image&aid=40403&size=300x300&key=ad44ccf84723a9ab&nocache=yes&type=fixnone]]
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52 **（**[[**购买"ITIL先锋论坛知享会员"**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/member/p_64c0d40ce4b0d1e42e86f625]]**可免费观看300余期讲堂视频，专家公益讲堂持续更新中）**
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