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11 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/12%20%E3%80%8AMaster%E4%B9%8B%E8%B7%AF%EF%BC%8C%E8%A7%A3%E6%9E%90ITIL%E5%A4%A7%E5%B8%88%E5%BA%94%E5%85%B7%E5%A4%87%E7%9A%84%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%BB%93%E6%9E%84%E3%80%8B/]]
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11 11  = **一、讲堂背景介绍** =
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13 13  为快速解决事件并恢复业务，ITIL 4事件管理实践指导我们建立2个流程，并落实3个关键成功因素。如何设计ITIL4事件管理的KPI呢？本次直播，长河老师将跟大家详细分析事件管理的流程、关键成功因素，并探讨事件管理KPI的设计方法。
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16 -**二、讲堂内容介绍** =
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20 += **二、讲堂内容介绍** =
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18 18  1、分析ITIL 4事件管理实践的流程
19 19  2、分析ITIL 4事件管理实践的关键成功因素
20 20  3、如何设计ITIL 4事件管理实践的KPI
... ... @@ -22,6 +22,7 @@
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23 23  = **三、讲师介绍** =
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25 25  **长河：**
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27 27  PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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40 40  [[image:微信图片_20240307130621.png]]
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51 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]  [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/12%20%E3%80%8AMaster%E4%B9%8B%E8%B7%AF%EF%BC%8C%E8%A7%A3%E6%9E%90ITIL%E5%A4%A7%E5%B8%88%E5%BA%94%E5%85%B7%E5%A4%87%E7%9A%84%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%BB%93%E6%9E%84%E3%80%8B/]]
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