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Details

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Title
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1 -04 475期 长河 《如何设计ITIL 4管理实践的KPI》
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Content
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5 +ITIL先锋论坛专家公益讲堂第475期 长河 《如何设计ITIL 4管理实践的KPI》，可[[**点击收看回放**>>https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_64d5eab4e4b0d1e42e8cb25f]]
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3 -ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！
10 +**学习资料： [[ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放>>https://www.itilxf.com/thread-138776-1-1.html]]**
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14 14  = **一、讲堂背景介绍** =
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17 17  为快速解决事件并恢复业务，ITIL 4事件管理实践指导我们建立2个流程，并落实3个关键成功因素。如何设计ITIL4事件管理的KPI呢？本次直播，长河老师将跟大家详细分析事件管理的流程、关键成功因素，并探讨事件管理KPI的设计方法。
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24 +**二、讲堂内容介绍** =
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20 -= **二、讲堂内容介绍** =
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23 23  1、分析ITIL 4事件管理实践的流程
24 24  2、分析ITIL 4事件管理实践的关键成功因素
25 25  3、如何设计ITIL 4事件管理实践的KPI
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28 28  = **三、讲师介绍** =
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31 31  **长河：**
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33 33  PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师
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52 +**或用手机扫码观看：**[[image:https://www.itilxf.com/forum.php?mod=image&aid=40220&size=300x300&key=0b32d26fc3240464&nocache=yes&type=fixnone]]
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55 +**（**[[**购买"ITIL先锋论坛知享会员"**>>url:https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/member/p_64c0d40ce4b0d1e42e86f625]]**可免费观看300余期讲堂视频，专家公益讲堂持续更新中）**
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