文档更改07 471期《详解ITIL4 服务台实践的流程》

Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 0 added, 1 removed)
  • 471.png

Details

Page properties

标题

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-07 471期《详解ITIL4 服务台实践的流程》

Content

...	...	@@ -1,46 +1,10 @@
1	1	(% class="box successmessage" %)
2	2	(((
3		-ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"**微信公众号收看直播及300多期回放！
	3	+
	4	+ITIL先锋论坛专家公益讲堂持续更新中，请关注“**ITIL先锋论坛"微信公众号**收看**直播及300期回放！**
4	4	)))
5	5
	7	+
6	6	{{box cssClass="floatinginfobox" title="**X Contents**"}}
7	7	{{toc/}}
8	8	{{/box}}
9		-
10		-== 返回  **[[ITIL学习与实践专题讲座视频>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/99ITIL%E7%90%86%E8%AE%BA%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AD%A6%E4%B9%A0/99-A%20%20ITIL%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]** ==
11		-
12		-
13		-熟悉ITIL的同学一定会很奇怪，服务台不是一个职能吗，怎么会有流程？！如果你这么想，我建议你一定要学习新的ITIL4理论体系了。ITIL4作为数字化战略和数字化运营的方法论，对ITIL v3的很多方面都进行了更新甚至是颠覆。
14		-
15		-=
16		-**一、课程内容介绍** =
17		-
18		-
19		-1、ITIL4的实践与流程的关系
20		-2、数字化时代服务台的变革
21		-3、ITIL4服务台实践的流程
22		-
23		-
24		-= **二、讲师介绍** =
25		-
26		-
27		-**长河：**
28		-
29		-PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”
30		-
31		-PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
32		-
33		-PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
34		-
35		-EXIN授权DevOps专家级课程认证讲师
36		-
37		-前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
38		-
39		-出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
40		-
41		-出版译作：《DevOps最佳实践》
42		-
43		-具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
44		-
45		-
46		-[[image:471.png]]

471.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-XWiki.superadmin

Size

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-175.3 KB

Content