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4 === **一、讲堂内容介绍** ===
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7 1、了解ITIL 4可用性管理的变化
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9 2、可用性管理的实践方法
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11 3、可用性管理的关键成功因素
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14 === **二、讲师介绍** ===
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17 ==== **陈睿智：** ====
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19 ❖ 工作背景：
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21 十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。
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23 ❖ 获得资格证书：
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25 ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。
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27 ❖ 翻译与工作：
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29 ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、 交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。
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32 [[image:https://www.itilxf.com/data/attachment/forum/202403/13/174713s77kzpesitfplksl.jpg.thumb.jpg]]
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