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Title
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1 -2.1.1 议程
Parent
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1 -D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.1 介绍.WebHome
Content
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1 -= 返回：[[介绍>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.1%20%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]] =
2 -
3 -
4 -[[image:2.1.1.png]]
5 -
6 -
7 -= **议程** =
8 -
9 -
10 -~1. 介绍
11 -
12 -2.服务管理的关键概念
13 -
14 -3.服务管理的四个维度
15 -
16 -4.ITIL服务价值系统
17 -
18 -5.ITIL管理实践
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