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2 2  
3 3  
4 4  [[image:2.1.1.png]]
5 5  
6 6  
7 -= **议程** =
8 +===== **议程** =====
8 8  
9 9  
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10 10  ~1. 介绍
11 11  
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12 12  2.服务管理的关键概念
13 13  
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14 14  3.服务管理的四个维度
15 15  
20 +(% class="wikigeneratedid" id="H4.ITIL670D52A14EF7503C7CFB7EDF" %)
16 16  4.ITIL服务价值系统
17 17  
23 +(% class="wikigeneratedid" id="H5.ITIL7BA174065B9E8DF5" %)
18 18  5.ITIL管理实践
25 +
26 +
27 +[[返回：2.1介绍>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.1%20%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]   [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.1%20%E4%BB%8B%E7%BB%8D/2.1.2%20ITIL%204%20%E4%BB%8B%E7%BB%8D/]]
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