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☝ ITIL4核心著作 - ⑦ 《ITIL4 服务管理认证考试指南》
…
2.2 服务管理的关键概念
2.2.4 成本与风险,功用与功效
2.2.4.1价值成果、成本和风险
Wiki源代码
2.2.4.1价值成果、成本和风险
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2.1
by superadmin on 2024/03/09, 15:42
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[[image:2.2.4.1.png]]
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= **价值成果、成本和风险** =
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◆ 对于如何在成果、成本及风险中获得平衡,绝不可把它看作一成不变。它根据不同的时期,不同的地点与条件,而表现为不同的形式与作用,要将其变动的特点当作法则才适宜。
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◆ 服务的定义是一级考点,价值是二级考点。
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