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Content
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5 5  [[image:2.3.png]]
6 6  
7 7  
8 -===== **议程** =====
8 += **议程** =
9 9  
10 10  
11 -(% class="wikigeneratedid" id="H1.4ECB7ECD" %)
12 12  1.介绍
13 13  
14 -(% class="wikigeneratedid" id="H2.670D52A17BA1740676845173952E69825FF5" %)
15 15  2.服务管理的关键概念
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" id="H3.670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA6" %)
18 18  3.服务管理的四个维度
19 19  
20 -(% class="wikigeneratedid" id="H4.ITIL670D52A14EF7503C7CFB7EDF" %)
21 21  4.ITIL服务价值系统
22 22  
23 -(% class="wikigeneratedid" id="H5.ITIL7BA174065B9E8DF5" %)
24 24  5.ITIL管理实践
25 25  
26 26  
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