文档更改2.3 服务管理的四个维度

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5	5	[[image:2.3.png]]
6	6
7	7
8		-= **议程** =
	8	+===== **议程** =====
9	9
10	10
11		-1.介绍
	11	+====== 1.介绍 ======
12	12
13		-2.服务管理的关键概念
	13	+====== 2.服务管理的关键概念 ======
14	14
15		-3.服务管理的四个维度
	15	+====== 3.服务管理的四个维度 ======
16	16
17		-4.ITIL服务价值系统
	17	+====== 4.ITIL服务价值系统 ======
18	18
19		-5.ITIL管理实践
	19	+====== 5.ITIL管理实践 ======
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