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36 -===== **什么是服务价值系统?** =====
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39 -SVS的目的是通过产品和服务的使用和管理，确保组织不断地与所有利益相关者共同创造价值。
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42 -◆ 图的左侧显示了从内部和外部进入SVS的机会和需求，作为系统输入。右侧显示为组织客户和其他利益相关者创建的价值，作为系统输出。
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44 -◆ 服务价值的核心内容中，治理是控制其方向的，类似以往流程模型中的“流程控制”，而实践是支持服务价值链行动的资源与能力，类似以往流程模型中的“流程使能”。
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46 -◆ 指导原则比治理更具有方向指导性，是一种“在任何环境下”都应当遵守的基本规则，持续改进确保这个前进的轮子不会停止。
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48 -◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
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