文档更改01 什么是服务价值系统

Summary

• Page properties (3 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

标题

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-01什么是服务价值系统

父

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.1 议程.WebHome

Content

...	...	@@ -1,18 +1,0 @@
1		-[[image:2.4.1.1.png]]
2		-
3		-
4		-= **什么是服务价值系统** =
5		-
6		-
7		-ITIL服务价值系统(SVS)描述了组织的所有组件和活动如何作为一个系统来实现价值创造。
8		-随着情况的变化，这些组件和活动以及组织的资源能以灵活的、多种组合的方式配置和重新配置，但这要求活动、实践、团队、授权人和负责人以及所有各方的集成和协调才能真正有效。
9		-
10		-
11		-◆ 每个组织的SVS都可与其他组织建立联系，形成一个又一个的生态系统，为这些组织及其客户和其他利益相关者提供价值。
12		-
13		-◆ SVS有很强的战略级治理特征，这与COBIT 5/COBIT 2019的框架有很强的相似性。一个值得思考的问题是，在服务与IT越来越紧密结合的时候，在数字化服务这个重大事情的引导上，主导者到底是CIO（首席信息官）还是CSO（首席服务官）呢？
14		-
15		-◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
16		-
17		-
18		-