Version 2.1 by superadmin on 2024/03/11, 09:32
Show last authors
1 [[image:2.4.1.1.png]]
2
3
4 = **什么是服务价值系统** =
5
6
7 ITIL服务价值系统(SVS)描述了组织的所有组件和活动如何作为一个系统来实现价值创造。
8 随着情况的变化，这些组件和活动以及组织的资源能以灵活的、多种组合的方式配置和重新配置，但这要求活动、实践、团队、授权人和负责人以及所有各方的集成和协调才能真正有效。
9
10
11 ◆ 每个组织的SVS都可与其他组织建立联系，形成一个又一个的生态系统，为这些组织及其客户和其他利益相关者提供价值。
12
13 ◆ SVS有很强的战略级治理特征，这与COBIT 5/COBIT 2019的框架有很强的相似性。一个值得思考的问题是，在服务与IT越来越紧密结合的时候，在数字化服务这个重大事情的引导上，主导者到底是CIO（首席信息官）还是CSO（首席服务官）呢？
14
15 ◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
16
17
18
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司