Wiki source code of 01 什么是服务价值系统
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7 | ===== **什么是服务价值系统** ===== | ||
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11 | ====== ITIL服务价值系统(SVS)描述了组织的所有组件和活动如何作为一个系统来实现价值创造。 ====== | ||
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14 | ====== 随着情况的变化,这些组件和活动以及组织的资源能以灵活的、多种组合的方式配置和重新配置,但这要求活动、实践、团队、授权人和负责人以及所有各方的集成和协调才能真正有效。 ====== | ||
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21 | ====== ◆ 每个组织的SVS都可与其他组织建立联系,形成一个又一个的生态系统,为这些组织及其客户和其他利益相关者提供价值。 ====== | ||
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23 | ====== ◆ SVS有很强的战略级治理特征,这与COBIT 5/COBIT 2019的框架有很强的相似性。一个值得思考的问题是,在服务与IT越来越紧密结合的时候,在数字化服务这个重大事情的引导上,主导者到底是CIO(首席信息官)还是CSO(首席服务官)呢? ====== | ||
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25 | ====== ◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。 ====== | ||
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29 | [[返回:2.4.1 议程>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/]] [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.1%20%E8%AE%AE%E7%A8%8B/2.4.1.2%20%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F%EF%BC%9F/]] | ||
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