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Summary

Details

Icon Page properties
Title
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1 +06 SVS的组件：治理
Parent
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.1 议程.WebHome
Content
... ... @@ -1,0 +1,16 @@
1 +[[image:2.4.1.6.png]]
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3 +
4 += **SVS的组件:治理** =
5 +
6 +
7 +治理是组织被指导和控制的手段。
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9 +
10 +◆ 治理即“管理的管理”。指导原则适用于治理。
11 +
12 +◆ 治理在ITIL SVS中的角色和地位取决于SVS在组织中应用点，可以在一个或多个单元或产品中应用，也可以在整个组织中应用。
13 +
14 +◆ 良好的反馈机制的形成，有助于治理的有效性提升。
15 +
16 +◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
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