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标题
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1 +2.4.1.7 SVS的组件:服务价值链
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.1 议程.WebHome
Content
... ... @@ -1,0 +1,14 @@
1 +[[image:2.4.1.7.png]]
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3 +
4 += **SVS的组件:服务价值链** =
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6 +
7 +服务价值链是组织执行的一组相互关联的活动,以便向其消费者提供有价值的产品或服务,来促进价值实现。
8 +
9 +
10 +◆ 服务价值链活动和SVS中的实践一样,不会被定义为僵化不变的结构。其可以融入多个价值流,以满足各种情况下组织的价值创造需求。
11 +
12 +◆ 服务价值链是ITIL 4中最值得深入思考的实践思想之一。
13 +
14 +◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
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