文档更改07 SVS的组件：ITIL实践

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8	8	===== **SVS的组件:ITIL实践** =====
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11		-====== ITIL实践是为执行工作或实现目标而设计的一套组织资源。 ======
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	12	+ITIL实践是为执行工作或实现目标而设计的一套组织资源。
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16		-====== ◆ ITIL SVS包括了多达34项实践，分别为14项通用管理实践、17项服务管理实践和3项技术管理实践。 ======
	16	+(% class="wikigeneratedid" id="H25C6ITILSVS530562EC4E86591A8FBE3498795B9E8DF5FF0C5206522B4E3A149879901A75287BA174065B9E8DF53001179879670D52A17BA174065B9E8DF5548C398796280672F7BA174065B9E8DF53002" %)
	17	+◆ ITIL SVS包括了多达34项实践，分别为14项通用管理实践、17项服务管理实践和3项技术管理实践。
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18		-====== ◆ 所有实践均关联了服务管理的四个维度。例如事件管理实践，里面有事件管理相关的流程、策略（优先级策略、升级策略等），也有事件相关的信息（历史事件记录与处理过程、相关的事件报表），当然也离不开执行者和工具（ITSM工具、可视化工具、智能分析工具等）。 ======
	19	+(% class="wikigeneratedid" id="H25C6624067095B9E8DF55747517380544E86670D52A17BA17406768456DB4E2A7EF45EA630024F8B59824E8B4EF67BA174065B9E8DF5FF0C91CC976267094E8B4EF67BA1740676F8517376846D417A0B30017B567565FF084F1851487EA77B567565300153477EA77B5675657B49FF09FF0C4E5F67094E8B4EF676F8517376844FE1606FFF08538653F24E8B4EF68BB05F554E0E590474068FC77A0B300176F8517376844E8B4EF662A58868FF09FF0C5F5371364E5F79BB4E0D5F006267884C8005548C5DE55177FF08ITSM5DE55177300153EF89C653165DE551773001667A80FD520667905DE551777B49FF093002" %)
	20	+◆ 所有实践均关联了服务管理的四个维度。例如事件管理实践，里面有事件管理相关的流程、策略（优先级策略、升级策略等），也有事件相关的信息（历史事件记录与处理过程、相关的事件报表），当然也离不开执行者和工具（ITSM工具、可视化工具、智能分析工具等）。
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20		-====== ◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。 ======
	22	+(% class="wikigeneratedid" id="H25C6670D52A14EF7503C7CFB7EDF768476F8517369825FF5662F4E8C7EA7800370B93002" %)
	23	+◆ 服务价值系统的相关概念是二级考点。
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