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标题
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1 +05 价值链活动：获取/构建
父
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1 +D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.2 服务价值链.2\.4\.2\.3 服务价值链的活动.WebHome
Content
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1 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE/2.4.2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E7%9A%84%E6%B4%BB%E5%8A%A8/]]  [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE/2.4.2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E7%9A%84%E6%B4%BB%E5%8A%A8/16%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E6%B4%BB%E5%8A%A8%EF%BC%9A%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%EF%BC%881%EF%BC%89/]]
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3 +
4 +[[image:2.4.2.3-13.png]]
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7 +===== **价值链活动:获取/构建** =====
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10 +(% class="wikigeneratedid" id="H83B753D62F67845EFA4EF7503C94FE6D3B52A8768476EE7684662F786E4FDD670D52A17EC44EF65728970089814E4B65F64EE553CA5728970089814E4B590453EF7528FF0C5E766EE18DB3534F5B9A768489C48303" %)
11 +获取/构建价值链活动的目的是确保服务组件在需要之时以及在需要之处可用，并满足协定的规范
12 +
13 +
14 +◆ 获取/构建，让服务组件具有符合提供、需求双方约定的“可用性”。但是可用性应如何保障呢？这需要有良好的架构，包括应用架构、技术架构、组织架构等，这些架构通过获取或构建的方式形成良好的基础，确保服务的可用、可靠、连续、安全。对于服务的支持组件，要么从供应商处获取，要么自行构建。
15 +
16 +(% class="wikigeneratedid" id="H25C6670D52A14EF7503C94FE768476F8517369825FF5662F4E8C7EA7800370B93002" %)
17 +◆ 服务价值链的相关概念是二级考点。
18 +
19 +
20 +
21 +(% class="wikigeneratedid" %)
22 +[[image:2.4.2.3-14.png]]
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24 +
25 +===== **价值链活动:获取/构建** =====
26 +
27 +
28 +* 计划提供的架构与策略
29 +* 契动提供的内外部供应商和合作伙伴的合同和协议
30 +* 外部和内部供应商和合作伙伴提供的货品和服务设计和转换提供的需求和规格改进提供的改进建议与计划改进提供的改进状态报告
31 +* 契动提供的变更或项目启动请求
32 +* 交付和支持提供的变更请求
33 +* 设计和转换提供的新的和变更的产品和服务的知识与信息
34 +* 契动提供的第三方服务组件的知识与信息
35 +
36 +◆ 总结：获取/构建的输入是来自各种已经通过了决策并明确的计划与要求，因为这是获取/构建的依据。
37 +
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39 +
40 +[[image:2.4.2.3-15.png]]
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43 +
44 +===== **价值链活动：获取/构建** =====
45 +
46 +
47 +**输出**
48 +
49 +
50 +* 给交付和支持的服务组件
51 +* 给设计和转换的服务组件
52 +* 给所有价值链活动的新的和已变更的服务组件的知识与信息
53 +* 给契动的合同和协议需求
54 +* 给改进的绩效信息和改进机会
55 +
56 +◆** 总结：**获取/构建的输出总体来说就是新建或变更后服务组件，以及这些组件的信息。
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60 +[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE/2.4.2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E7%9A%84%E6%B4%BB%E5%8A%A8/]]  [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE/2.4.2.3%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E7%9A%84%E6%B4%BB%E5%8A%A8/16%20%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE%E6%B4%BB%E5%8A%A8%EF%BC%9A%E4%BA%A4%E4%BB%98%E5%92%8C%E6%94%AF%E6%8C%81%EF%BC%881%EF%BC%89/]]
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