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Title
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1 -02 从你所处的地方开始
Parent
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1 -D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.4 ITIL服务价值系统.2\.4\.3 指导原则.2\.4\.3\.3 七项指导原则.WebHome
Content
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1 -[[返回本章节索引>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.3%20%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/2.4.3.3%20%E4%B8%83%E9%A1%B9%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/]]  [[ 阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.3%20%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/2.4.3.3%20%E4%B8%83%E9%A1%B9%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/03%20%E5%9F%BA%E4%BA%8E%E5%8F%8D%E9%A6%88%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E6%8E%A8%E8%BF%9B/]]
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8 -==== **从你所处的地方开始** ====
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11 -在进行任何改进活动时，不要在不首先考虑现有的可用条件的情况下开始。
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13 -* 关于如何进行改进的决定应以通过直接观察获得的准确信息为基础，并辅之以适当和有效的衡量。
14 -* 应当在测量的支持下，分析观察到的信息来做出如何改进的决定，而不是一开始就来取代它。过分依赖数据分析和报告会给决策带来偏见和风险。
15 -* 测量的行为会影响结果。
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17 -"当测量成为目标时，它不会导致一个好的衡量”
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19 -古德哈特定律
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23 -◆ “从你所处的地方开始”首先得知道“自何而始”——需要评估或者测量组织当前所处的位置。但在评估或者测量时，一定要留意古德哈特定律可能带来的影响。因为一旦有了测量目标，组织有可能会牺牲其他方面来强化这个目标达成的可能性，从而使这个目
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25 -标不再具有展示整体情况的作用——无法告诉组织“身处何方”。
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27 -◆ 在测量的支持下，分析观察到的信息来做出如何改进的决定，而不是一开始就来取代它。
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29 -◆ 作为指导原则的概念之一：从你所处的地方开始，是二级考点。
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35 -===== **从你所处的地方开始** =====
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38 -**如何应用**
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41 -* 尽可能客观地看待当前情况
42 -* 确定成功的实践或服务是否可以复制或扩大范围
43 -* 在决策过程中运用你的风险管理技能
44 -* 认识到有时无法重复使用当前状态的任何东西
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46 -◆ “从你所处的地方开始”简单来说就是“利旧”，利用好现有的优势，包括一些组织遗产。
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48 -◆ 有一条很好的建议是“如果不首先想好现有资源如何利用，那么就不要开始！”
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50 -◆ 曾经的一些咨询巨头，在企业变革的时候过于强调颠覆性变革，例如在“流程再造”思潮兴起的初始阶段。但时隔多年后，许多组织发现有些东西是“永远不能改变”的。我们应该要客观看待，尤其是参考前面提到的PESTLE模型，去思考变革的可行性与风险。
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52 -◆ 作为指导原则的概念之一：从你所处的地方开始，是二级考点。
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56 -[[返回本章节索引>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.3%20%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/2.4.3.3%20%E4%B8%83%E9%A1%B9%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/]]  [[阅读下一部分>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.3%20%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/2.4.3.3%20%E4%B8%83%E9%A1%B9%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/03%20%E5%9F%BA%E4%BA%8E%E5%8F%8D%E9%A6%88%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E6%8E%A8%E8%BF%9B/]]
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