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2 2  
3 3  
4 4  
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56 56  * 可能会给人一种印象，认为这项工作不是一个优先事项
57 57  * 改进性的工作可能比其他紧急任务的优先级低
58 58  
59 -
60 60  工作的可视化程度不足导致决策不力，这对下面三点来说很重要
61 61  
62 62  * 了解工作流程;
... ... @@ -64,7 +64,6 @@
64 64  * 发现浪费。
65 65  
66 66  
67 -
68 68  ◆ 通过可视化能增加组织内部的紧迫感，可避免出现“工作/任务”在分配后按兵不动甚至不了了之的情况。
69 69  
70 70  ◆ 在这个过程中，组织需要了解正在运行的工作流程，识别瓶颈及过剩产能，揭示浪费。各级利益相关者的需求应包含在此过程中，并被满足，这非常重要。
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82 82  ===== **协作和提升可视化程度** =====
83 83  
84 84  
85 -\\**如何应用**
86 86  
84 +**如何应用**
87 87  
86 +
88 88  * 协作并不意味着要达成共识
89 89  * 以听众所能听懂的方式进行沟通
90 90  * 只有在可见的数据上才能做出正确的决定
91 91  
92 92  
93 -
94 94  ◆ 协作并不意味着达成全面共识——“君子和而不同”。过于追求达成共识，最终要么一事无成，要么过度妥协下产出无人需要的“四不像”。
95 95  
96 96  ◆ “以听众所能听懂的方式进行沟通”，既需要让客户有渠道听到——能听，更要让客户能理解所传递的信息——能懂，这本质上就是“有效沟通”。
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101 101  
102 102  
103 103  
104 -[[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.4%20ITIL%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%B3%BB%E7%BB%9F/2.4.3%20%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/2.4.3.3%20%E4%B8%83%E9%A1%B9%E6%8C%87%E5%AF%BC%E5%8E%9F%E5%88%99/]]  阅读下一部分
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