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17 17  * 保持简单实用
18 18  * 优化和自动化
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21 21  ◆ 七项指导原则几乎适用于任何的利益相关方组织以及组织间的关系。
22 22  
23 23  ◆ ITIL 4的这七项原则洋溢着VUCA环境下的时代气息,这是全球在数字化方面高速发展的一条应变之道,也是信息化技术与业务融合的必经阶段。
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