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2 2  
3 3  
4 4  
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19 19  * 供应商管理
20 20  
21 21  
22 -
23 23  **详细阐述了以下实践，包括它们如何融入服务价值链:**
24 24  
25 25  * 持续改进
26 26  
27 27  
28 -
29 29  ◆ 尽管ITIL 4提到了许多通用管理实践，但在这里提到的四个主要学习方面，是ITIL v3/2011版本中都有所涉及的。从深入学习的角度来说，我们提倡学员多去学习一些通用的管理概论（包括战略管理、财务管理等），以及其他更多的管理框架，例如：
30 30  
31 31  TOGAF、COBIT、PRINCE2、PMBOK等内容。
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32 32  
33 33  
34 34  
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