文档更改2.5.1 通用管理实践

Summary

• Page properties (3 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

标题

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+2.5.1 通用管理实践

父

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+D 《ITIL 4服务管理认证考试指南》.第二章 ITIL 4 核心学习内容.2\.5 ITIL管理实践.WebHome

Content

...	...	@@ -1,0 +1,63 @@
	1	+
	2	+
	3	+
	4	+[[image:2.5.1.png]]
	5	+
	6	+
	7	+==== **议程** ====
	8	+
	9	+
	10	+**1.通用管理实践**
	11	+
	12	+2.服务管理实践
	13	+
	14	+3.技术管理实践
	15	+
	16	+
	17	+[[image:2.5.1-1.png]]
	18	+
	19	+
	20	+
	21	+===== **通用管理实践** =====
	22	+
	23	+===== =====
	24	+
	25	+通用管理实践已被采用/适用于通用业务管理领域的服务管理
	26	+架构管理
	27	+持续改进
	28	+信息安全管理
	29	+知识管理
	30	+测量与报告
	31	+组合管理
	32	+组织变革管理
	33	+项目管理
	34	+关系管理
	35	+风险管理
	36	+服务财务管理
	37	+战略管理
	38	+供应商管理
	39	+劳动力和人才管理
	40	+
	41	+
	42	+◆ 尽管在ITIL 4基础级认证的要求中，仅仅对四个通用管理实践做了要求，但这并不意味着其他的通用管理实践不重要。
	43	+
	44	+◆ 以架构管理为例，正如《架构之美》一书中所指出的“在所有学科中，架构都提供了一种方式来解决共同的问题，确保建筑、桥梁、乐曲、书籍、计算机、网络或系统在完成后具有某些属性或行为”。架构管理实践的目的，就是完整地展示架构，提供对构成
	45	+
	46	+组织（也可以是系统）的所有不同元素的理解以及这些元素如何而相互关联，从而使组织能够有效地实现其当前和未来的目标——可以理解为“得到构建系统时所期望的特性”。
	47	+
	48	+◆ 完整的架构管理实践涉及所有架构域：业务、服务、信息、技术和环境。好的架构如一幅好的蓝图，帮助组织做好整体的设计与规划。
	49	+
	50	+
	51	+==== [[2.5.1.1 持续改进>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.5%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.1%20%E9%80%9A%E7%94%A8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.1.1%20%E6%8C%81%E7%BB%AD%E6%94%B9%E8%BF%9B/]] ====
	52	+
	53	+==== [[2.5.1.2 信息安全管理>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.5%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.1%20%E9%80%9A%E7%94%A8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.1.2%20%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%AE%A1%E7%90%86/]] ====
	54	+
	55	+==== 2.5.1.3 关系管理 ====
	56	+
	57	+==== 2.5.1.4 供应商管理 ====
	58	+
	59	+==== 2.5.1.5 回顾 ====
	60	+
	61	+
	62	+
	63	+