文档更改2.5 ITIL管理实践
由 superadmin 于 2024/12/25, 15:26 最后修改
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... ... @@ -46,16 +46,15 @@ 46 46 ===== **什么是实践** ===== 47 47 48 48 49 -\\实践是一套组织资源,旨在完成工作或实现目标。 50 50 50 +实践是一套组织资源,旨在完成工作或实现目标。 51 51 52 + 52 52 每个实践: 53 53 54 54 * 支持多个服务价值链活动 55 55 * 包括了基于服务管理的四个维度的资源 56 56 57 - 58 - 59 59 ◆ ITIL SVS包括了通用管理实践、服务管理实践和技术管理实践。 60 60 61 61 ◆ “实践”这个词除了ITIL 4以外,在ISO15504、COBIT等国际标准或理论框架中也有所提及。这个词也是ITIL 4最具有革命性的变化之一,大家可以将“实践”理解为支持服务价值链的一根根支柱,这些支柱是经过实践验证后的方法或方式,也可能需要软硬件的支持,也往往离不开某些特定人员的支持。 ... ... @@ -82,8 +82,14 @@ 82 82 ◆ 在当下,组织要求IT服务能提供高速服务交付,高速服务交付对服务供应商的所有实践都产生了影响。甚至即使服务供应商的服务组合中只有某些服务需要高速交付,其也需要进行大规模的组织变革才能实现。更困难的是高速交付与传统实践(相对低速)结合的双模IT将带来更多的复杂和更巨大的挑战。业界对此也开展了包括双速、多速、双模、双态IT的研究。在复杂和不清晰的前景面前,只有一点是肯定的,今后对于许多现代组织而言,高速的服务交付是必需品,而不是选项,他们必须为了生存而持续改进其管理服务实践。 83 83 84 84 85 -==== 2.5.1 通用管理实践 ==== 84 +==== [[2.5.1 通用管理实践>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.5%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.1%20%E9%80%9A%E7%94%A8%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] ==== 86 86 87 -==== 2.5.2 服务管理实践 ==== 86 +==== [[2.5.2 服务管理实践>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.5%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.2%20%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] ==== 88 88 89 - 88 +==== [[2.5.3 技术管理实践>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E4%BA%8C%E7%AB%A0%20ITIL%204%20%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%86%85%E5%AE%B9/2.5%20ITIL%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/2.5.3%20%E6%8A%80%E6%9C%AF%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] ==== 89 + 90 +{{info}} 91 +**学习长河老师 ¥599元 [[ITIL4基础级认证核心考点讲解和习题辅导网课>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/ITIL4%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%80%83%E8%AF%95%E8%B5%84%E6%96%99/ITIL4%E5%9F%BA%E7%A1%80%E8%AE%A4%E8%AF%81%E5%BF%85%E8%80%83%E7%9F%A5%E8%AF%86%E9%80%9F%E5%AD%A6%E7%BD%91%E8%AF%BE/]],领取500元考试券** 92 +{{/info}} 93 + 94 +