Changes for page 2.5 ITIL管理实践

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46	46	===== **什么是实践** =====
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49		-\\实践是一套组织资源，旨在完成工作或实现目标。
50	50
	50	+实践是一套组织资源，旨在完成工作或实现目标。
51	51
	52	+
52	52	每个实践:
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54	54	* 支持多个服务价值链活动
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55	55	* 包括了基于服务管理的四个维度的资源
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59	59	◆ ITIL SVS包括了通用管理实践、服务管理实践和技术管理实践。
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61	61	◆ “实践”这个词除了ITIL 4以外，在ISO15504、COBIT等国际标准或理论框架中也有所提及。这个词也是ITIL 4最具有革命性的变化之一，大家可以将“实践”理解为支持服务价值链的一根根支柱，这些支柱是经过实践验证后的方法或方式，也可能需要软硬件的支持，也往往离不开某些特定人员的支持。
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87	87	==== 2.5.2 服务管理实践 ====
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