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55 55  * 支持多个服务价值链活动
56 56  * 包括了基于服务管理的四个维度的资源
57 57  
58 +
58 58  ◆ ITIL SVS包括了通用管理实践、服务管理实践和技术管理实践。
59 59  
60 60  ◆ “实践”这个词除了ITIL 4以外，在ISO15504、COBIT等国际标准或理论框架中也有所提及。这个词也是ITIL 4最具有革命性的变化之一，大家可以将“实践”理解为支持服务价值链的一根根支柱，这些支柱是经过实践验证后的方法或方式，也可能需要软硬件的支持，也往往离不开某些特定人员的支持。
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85 85  
86 86  ==== 2.5.2 服务管理实践 ====
87 87  
88 -==== 2.5.3 技术管理实践 ====
89 89  
90 90  
91 -
92 92  
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