Version 7.1 by superadmin on 2024/04/07, 19:07
Show last authors
1 [[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]]  [[阅读下一问>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/3/]]
2
3
4 ====== ======
5
6 (% class="wikigeneratedid" id="H62114EEC53EF4EE54ECEITIL4A04F5C80054E4B4E00StuartRanceA076848BDD4E2D5F9752304E004E9B542F793A3002StuartRanceA0662FITILA076848D446DF14F5C8005548CITA0884C4E1A67435A01FF0C4ED657284E007BC7540D4E3A300AITILv32F2011A067094EC04E4895EE9898FF1F300B7684535A65874E2DFF0C630751FA4E86ITILv32F2011FF086216800566F451C6786E57308BF4FF0CITILv32F2011A07248672CFF099700898166F465B076844E944E2A5173952E539F56E0FF1A" %)
7 我们可以从 ITIL 4 作者之一 Stuart Rance 的话中得到一些启示。Stuart Rance 是 ITIL 的资深作者和IT 行业权威，他在一篇名为《ITIL v3/2011 有什么问题？》的博文中，指出了 ITIL v3/2011（或者更准确地说，ITIL v3/2011 版本）需要更新的五个关键原因：
8
9
10 * (((
11 (% class="wikigeneratedid" id="HITILv32F2011A08FC74E8E51736CE88FC77A0BFF1B" %)
12 ITIL v3/2011 过于关注过程；
13 )))
14 * (((
15 (% class="wikigeneratedid" id="H9700898157287AD64E954E2D5B9E73B0FF087EC47EC75206522B8FD04F5C6BCF4E2A6D417A0BFF09FF0C5C245176662F670D52A1621875652192670D52A18BBE8BA12192670D52A18F6C63622192670D52A18FD08425219263017EED670D52A165398FDB7684751F547D5468671F6A215F0FFF0C5B9E5728662F592A50CF4F207EDF768470115E035F0F670D52A14EA44ED86A21578B4E86FF1B" %)
16 需要在竖井中实现（组织分别运作每个流程），尤其是服务战略→服务设计→服务转换→服务运营→持续服务改进的生命周期模式，实在是太像传统的瀑布式服务交付模型了；
17 )))
18 * (((
19 (% class="wikigeneratedid" id="H5BF94EF7503C30016210679C30016210672C548C98CE9669768451736CE8592A5C11FF1B" %)
20 对价值、成果、成本和风险的关注太少；
21 )))
22 * (((
23 (% class="wikigeneratedid" id="H97008981652F630165705B5753168F6C578BFF1B" %)
24 需要支持数字化转型；
25 )))
26 * (((
27 (% class="wikigeneratedid" id="H970089814E0E654F637730017CBE76CA3001DevOpsA0548C51764ED67BA1740665B96CD5517C5BB93002" %)
28 需要与敏捷、精益、DevOps 和其他管理方法兼容。
29
30
31
32 )))
33
34 (% class="wikigeneratedid" id="H800386515230StuartA0662FITIL4A076844F5C8005FF0C53EF4EE550478BBE8FD94E9B539F56E04E0D4EC553CD66204E86ITILv32F2011A0768495EE9898FF0C4E5F53CD66204E86ITIL4A0768453D8531630028FD96B21ITILA066F465B052A05F3A4E0E4E1A52A17B567565768480547CFBFF0C5E767EF463014EE5524DITILA07248672C76844ECD713667094EF7503C768468385FC351437D203002" %)
35 考虑到 Stuart 是 ITIL 4 的作者，可以假设这些原因不仅反映了 ITIL v3/2011 的问题，也反映了 ITIL 4 的变化。这次 ITIL 更新加强与业务策略的联系，并维持以前 ITIL 版本的仍然有价值的核心元素。
36
37
38 [[返回本章节索引>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/]]  [[阅读下一问>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5FAQ/3/]]
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司