ITIL 4官方核心著作
Wiki源代码1.1.3 ITIL 4 的意义
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| 2 | [[返回：1.1 回顾ITIL>>url:https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.1%09%E5%9B%9E%E9%A1%BEITIL/]] [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.1%09%E5%9B%9E%E9%A1%BEITIL/1.1.4ITIL%204%20%E7%9A%84%E6%A0%B8%E5%BF%83%E6%A6%82%E5%BF%B5/]] | ||
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3.1 | 11 | ====== ITIL 4 的产生，还是很有时代意义的。 ====== |
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3.1 | 16 | ====== 要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算（IaaS、PaaS、SaaS）、机器学习和区块链等技术的产生，为价值创造开辟了新的机遇，这意味着 IT 已经成为重要的业务驱动因素和竞争优势的来源。当然，现在所有的方法论、技术以及商业机构都利用了这一点。那么，本次的版本更新， ITIL 4 是以什么面貌出现在这个数字化转型的大时代呢？ ====== |
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3.1 | 21 | ====== ITIL 4 很冷静地用它一贯所擅长的思维——服务管理——来解读这个时代。ITIL 4 提出：在数字化时代，每个组织都是一个服务组织，而如今几乎所有服务都是由 IT 驱动的。所以服务管理被作为一组特定的组织能力，最终以服务的形式为客户创造价值。 ====== |
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3.1 | 26 | ====== 这段话其实描述了两个事实：第一，服务是组织实现价值的关键；第二，服务基本上都离不开IT。 ====== |
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| 31 | ====== 那么，我们再进一步延伸，是不是可以理解为：业务服务与 IT 服务将融合为一体，传统的 IT 运维将与业务运营一体化？ ====== | ||
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3.1 | 34 | ====== 结论：ITIL 4 依然是针对ITSM（IT 服务管理）的实践框架，不过 ITSM 已经进入一个新的时代—— 这个时代更崇尚服务，而且服务的形态及交付形式也与以往不同。 ====== |
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