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1 -1.1.4ITIL 4 的核心概念
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48 48  当我们了解了 ITIL 4 的基本概念后，就能更好地去了解 ITIL 4 的核心思想了。其实掌握ITIL 4 并不难，主要聚焦于以下四个部分即可：服务管理的四个维度、服务价值系统与服务价值链、服务管理实践。其中服务管理实践部分，是 ITIL 的“传统粉丝”很容易理解的。
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