1.3.1 服务价值系统

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ITIL 服务价值系统（SVS，Service Value System）描述了组织的所有组件和活动是如何作为一个系统来协同工作并实现价值创造的。这些组件和活动以及组织资源可以随着环境的变化以灵活的方式及多种组合进行配置或重新配置，但这需要活动、实践、团队、授权和责任的整合协调，才能从各方面产生效果（如下图）。
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图1-7 ITIL服务价值系统

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