Changes for page 1.4.1 通用管理实践

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,67 +1,24 @@
1		-====== [[返回：1.4 ITIL 4 的实践方法>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/]]  [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/1.4.2%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] ======
	1	+通用管理实践可以理解为已经在业务管理中被广泛认知的一些实践，可以理解为“不是ITIL 原创” 的实践，我们罗列一下：
2	2
	3	+* 架构管理（Architecture management）
	4	+* 持续改进（Continual improvement）
	5	+* 信息安全管理（Information security management）
	6	+* 知识管理（Knowledge management）
	7	+* 度量与报告（Measurement and reporting）
	8	+* 组合管理（Portfolio management）
	9	+* 组织变革管理（Organizational change management）
	10	+* 项目管理（Project management）
	11	+* 关系管理（Relationship management）
	12	+* 风险管理（Risk management）
	13	+* 服务财务管理（Service financial management）
	14	+* 战略管理（Strategy management）
	15	+* 供应商管理（Supplier management）
	16	+* 劳动力和人才管理（Workforce and talent management）
3	3
4		-====== ======
	18	+很多人看到这么多实践，想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实，之所以这么想，是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用，价值链如何实现业务流程才是关键，至于这些实践，能不能用， 要不要用，取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。
5	5
6		-====== 通用管理实践可以理解为已经在业务管理中被广泛认知的一些实践，可以理解为“不是ITIL 原创” 的实践，我们罗列一下： ======
7	7
8		-* (((
9		-====== 架构管理（Architecture management） ======
10		-)))
11		-* (((
12		-====== 持续改进（Continual improvement） ======
13		-)))
14		-* (((
15		-====== 信息安全管理（Information security management） ======
16		-)))
17		-* (((
18		-====== 知识管理（Knowledge management） ======
19		-)))
20		-* (((
21		-====== 度量与报告（Measurement and reporting） ======
22		-)))
23		-* (((
24		-====== 组合管理（Portfolio management） ======
25		-)))
26		-* (((
27		-====== 组织变革管理（Organizational change management） ======
28		-)))
29		-* (((
30		-====== 项目管理（Project management） ======
31		-)))
32		-* (((
33		-====== 关系管理（Relationship management） ======
34		-)))
35		-* (((
36		-====== 风险管理（Risk management） ======
37		-)))
38		-* (((
39		-====== 服务财务管理（Service financial management） ======
40		-)))
41		-* (((
42		-====== 战略管理（Strategy management） ======
43		-)))
44		-* (((
45		-====== 供应商管理（Supplier management） ======
46		-)))
47		-* (((
48		-====== 劳动力和人才管理（Workforce and talent management） ======
	21	+例如刚才那个“叉车”的例子，仅仅用到了服务管理的实践，而且更多的只是服务台与事件管理的实践。但我们曾在另一次新应用系统功能上线的业务场景中，确实用到了战略管理、架构管理和项目管理的实践。
49	49
50		-
51		-)))
52	52
53		-====== 很多人看到这么多实践，想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实，之所以这么想，是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用，价值链如何实现业务流程才是关键，至于这些实践，能不能用， 要不要用，取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。 ======
54		-
55		-
56		-====== ======
57		-
58		-====== 例如刚才那个“叉车”的例子，仅仅用到了服务管理的实践，而且更多的只是服务台与事件管理的实践。但我们曾在另一次新应用系统功能上线的业务场景中，确实用到了战略管理、架构管理和项目管理的实践。 ======
59		-
60		-
61		-====== ======
62		-
63		-====== 一言以蔽之，如何灵活地使用 ITIL 4 推荐的通用管理实践方法，是一种卓越的组织管理能力。 ======
64		-
65		-
66		-
67		-[[返回：1.4 ITIL 4 的实践方法>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/]]  [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/1.4.2%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]]
	24	+一言以蔽之，如何灵活地使用 ITIL 4 推荐的通用管理实践方法，是一种卓越的组织管理能力。