Changes for page 1.4.1 通用管理实践
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... ... @@ -1,68 +1,24 @@ 1 -(% class="wikigeneratedid" id="H8FD456DEFF1A1.4ITIL476845B9E8DF565B96CD5A096058BFB4E0B4E009875" %) 2 -[[返回:1.4 ITIL 4 的实践方法>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/]] [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/1.4.2%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] 1 +通用管理实践可以理解为已经在业务管理中被广泛认知的一些实践,可以理解为“不是ITIL 原创” 的实践,我们罗列一下: 3 3 3 +* 架构管理(Architecture management) 4 +* 持续改进(Continual improvement) 5 +* 信息安全管理(Information security management) 6 +* 知识管理(Knowledge management) 7 +* 度量与报告(Measurement and reporting) 8 +* 组合管理(Portfolio management) 9 +* 组织变革管理(Organizational change management) 10 +* 项目管理(Project management) 11 +* 关系管理(Relationship management) 12 +* 风险管理(Risk management) 13 +* 服务财务管理(Service financial management) 14 +* 战略管理(Strategy management) 15 +* 供应商管理(Supplier management) 16 +* 劳动力和人才管理(Workforce and talent management) 4 4 5 - ============18 +很多人看到这么多实践,想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实,之所以这么想,是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用,价值链如何实现业务流程才是关键,至于这些实践,能不能用, 要不要用,取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。 6 6 7 -====== 通用管理实践可以理解为已经在业务管理中被广泛认知的一些实践,可以理解为“不是ITIL 原创” 的实践,我们罗列一下: ====== 8 8 9 -* ((( 10 -====== 架构管理(Architecture management) ====== 11 -))) 12 -* ((( 13 -====== 持续改进(Continual improvement) ====== 14 -))) 15 -* ((( 16 -====== 信息安全管理(Information security management) ====== 17 -))) 18 -* ((( 19 -====== 知识管理(Knowledge management) ====== 20 -))) 21 -* ((( 22 -====== 度量与报告(Measurement and reporting) ====== 23 -))) 24 -* ((( 25 -====== 组合管理(Portfolio management) ====== 26 -))) 27 -* ((( 28 -====== 组织变革管理(Organizational change management) ====== 29 -))) 30 -* ((( 31 -====== 项目管理(Project management) ====== 32 -))) 33 -* ((( 34 -====== 关系管理(Relationship management) ====== 35 -))) 36 -* ((( 37 -====== 风险管理(Risk management) ====== 38 -))) 39 -* ((( 40 -====== 服务财务管理(Service financial management) ====== 41 -))) 42 -* ((( 43 -====== 战略管理(Strategy management) ====== 44 -))) 45 -* ((( 46 -====== 供应商管理(Supplier management) ====== 47 -))) 48 -* ((( 49 -====== 劳动力和人才管理(Workforce and talent management) ====== 21 +例如刚才那个“叉车”的例子,仅仅用到了服务管理的实践,而且更多的只是服务台与事件管理的实践。但我们曾在另一次新应用系统功能上线的业务场景中,确实用到了战略管理、架构管理和项目管理的实践。 50 50 51 - 52 -))) 53 53 54 -====== 很多人看到这么多实践,想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实,之所以这么想,是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用,价值链如何实现业务流程才是关键,至于这些实践,能不能用, 要不要用,取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。 ====== 55 - 56 - 57 -====== ====== 58 - 59 -====== 例如刚才那个“叉车”的例子,仅仅用到了服务管理的实践,而且更多的只是服务台与事件管理的实践。但我们曾在另一次新应用系统功能上线的业务场景中,确实用到了战略管理、架构管理和项目管理的实践。 ====== 60 - 61 - 62 -====== ====== 63 - 64 -====== 一言以蔽之,如何灵活地使用 ITIL 4 推荐的通用管理实践方法,是一种卓越的组织管理能力。 ====== 65 - 66 - 67 - 68 -[[返回:1.4 ITIL 4 的实践方法>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/]] [[阅读下一页>>https://www.itil4hub.cn/bin/view/D%20%E3%80%8AITIL%204%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%AE%A4%E8%AF%81%E8%80%83%E8%AF%95%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%8B/%E7%AC%AC1%E7%AB%A0%20ITIL%204%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E5%92%8C%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%AF%BC%E8%AF%BB/1.4ITIL%204%E7%9A%84%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E6%96%B9%E6%B3%95/1.4.2%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E8%B7%B5/]] 24 +一言以蔽之,如何灵活地使用 ITIL 4 推荐的通用管理实践方法,是一种卓越的组织管理能力。