1.4.1 通用管理实践

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6	====== 通用管理实践可以理解为已经在业务管理中被广泛认知的一些实践，可以理解为“不是ITIL 原创” 的实践，我们罗列一下： ======
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9	====== 架构管理（Architecture management） ======
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11	* (((
12	====== 持续改进（Continual improvement） ======
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15	====== 信息安全管理（Information security management） ======
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17	* (((
18	====== 知识管理（Knowledge management） ======
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20	* (((
21	====== 度量与报告（Measurement and reporting） ======
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23	* (((
24	====== 组合管理（Portfolio management） ======
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27	====== 组织变革管理（Organizational change management） ======
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29	* (((
30	====== 项目管理（Project management） ======
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32	* (((
33	====== 关系管理（Relationship management） ======
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35	* (((
36	====== 风险管理（Risk management） ======
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38	* (((
39	====== 服务财务管理（Service financial management） ======
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41	* (((
42	====== 战略管理（Strategy management） ======
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48	====== 劳动力和人才管理（Workforce and talent management） ======
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53	====== 很多人看到这么多实践，想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实，之所以这么想，是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用，价值链如何实现业务流程才是关键，至于这些实践，能不能用，要不要用，取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。 ======
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58	====== 例如刚才那个“叉车”的例子，仅仅用到了服务管理的实践，而且更多的只是服务台与事件管理的实践。但我们曾在另一次新应用系统功能上线的业务场景中，确实用到了战略管理、架构管理和项目管理的实践。 ======
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63	====== 一言以蔽之，如何灵活地使用 ITIL 4 推荐的通用管理实践方法，是一种卓越的组织管理能力。 ======
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====== 通用管理实践可以理解为已经在业务管理中被广泛认知的一些实践，可以理解为“不是ITIL 原创” 的实践，我们罗列一下： ======

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====== 很多人看到这么多实践，想必又会“吐槽”ITIL 4 搞得很复杂。其实，之所以这么想，是因为您还没有完全理解“服务价值链”的应用，价值链如何实现业务流程才是关键，至于这些实践，能不能用，要不要用，取决于需求与价值的关系以及具体的业务活动场景。 ======

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====== 例如刚才那个“叉车”的例子，仅仅用到了服务管理的实践，而且更多的只是服务台与事件管理的实践。但我们曾在另一次新应用系统功能上线的业务场景中，确实用到了战略管理、架构管理和项目管理的实践。 ======

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====== 一言以蔽之，如何灵活地使用 ITIL 4 推荐的通用管理实践方法，是一种卓越的组织管理能力。 ======

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Wiki源代码1.4.1 通用管理实践