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1 表1-4：ITIL 4与其他管理框架或实践的相似程度表
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3 [[image:1592211654128-708.png]]
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6 当您对 ITIL 4 有了概要的了解后，我们将开展对 ITIL 4 的全面学习。为了便于大家有更直观的学习效果，我们采用了原汁原味的培训 PPT 加注释的方式，模拟出一个“仿真课堂”。为了帮助有兴趣通过ITIL 4 基础级认证考试的读者能更好地利用本书，我们在第二章中的每页均特别注明了考点， 其中：一级考点表示了解即可，二级考点则意味着需要对该部分有更深刻的理解。
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9 下面，请大家和我们一起进入 ITIL 4 的学习课堂！
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