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superadmin 1.1 1 = iTop是什么？ =
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3 如果你已经了解了这些，访问查看[[最新版3.0的wiki文档>>url:http://wiki.itop.work/cn/docs/3.0]]！
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5 == 关于 iTop ==
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7 iTop即IT运维门户（IT Operational Portal）。iTop是一个开源的网页应用程序，用于IT环境的日常运营。iTop根据ITIL最佳实践思想设计，但是并不强制规定任何具体的流程。无论你是想要非正式的或者更实用的流程，还是严格地与ITIL对齐，这个应用都是足够灵活，能够适配你的流程。
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9 iTop的核心是CMDB（配置管理数据库），这是iTop最初开发的第一部分。后续才开发了工单和所有的衍生流程。
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11 iTop背后的理念是：CMDB必须是一种运维工具。保证准确和最新的CMDB的唯一方法是由IT团队（支持代理、IT工程师等）每天使用。此外，CMDB与其他IT工具（监控系统、报告工具、自动化库存等）集成得越多越好。
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13 iTop的特性，使用它可以做到：
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15 * 记录IT基础设施以及基础设施的各个部分和相关者之间的所有关系（服务器、应用、网络设备、虚拟机、联络人、位置）
16 * 管理事件、用户请求、计划内停机
17 * 记录IT服务和包括服务级别协议的外部供应商合同
18 * 通过手工或脚本的方式导出所有信息
19 * 批量导入（手工和脚本）或者同步/联合来自外部系统的任何数据
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21 iTop能够被不同类型的人员使用：
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23 * 服务台代理
24 * 支持工程师 (一线，二线)
25 * 服务经理
26 * IT经理
27 * 最终用户：可以使用简化的“门户”界面直接提交请求。
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29 iTop依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP:
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31 * 能够运行在支持这些应用的任何操作系统。在Windows, Linux (Debian, Ubuntu 和 Redhat)已经经过验证测试。同时也可以运行在 Solaris 和 MacOS X。
32 * iTop 是基于网页的应用，不需要在用户的个人电脑部署任何客户端软件。一个简单的网页浏览器就足够了 (IE 10+, FF 48+, Chrome 或者 Safari 5+).
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36 原文：[[https:~~/~~/www.itophub.io/wiki/page?id=start>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=start]]
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38 版本：start.txt · Last modified: 2022/01/10 17:20 by vdumas
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42 ===== [[概览>>url:http://wiki.itop.work/docs/start/]] =====
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44 欢迎来到iTop交流文档 Wiki！
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46 ===== [[关于>>url:http://wiki.itop.work/docs/about/]] =====
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48 iTop能够为你做什么？
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50 ===== [[最终用户手册>>url:http://wiki.itop.work/docs/enduser/]] =====
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53 本文档解释了如何:
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55 1. 在iTop中导航
56 1. 执行基本的任务，诸如：查询对象，创建和管理对象
57 1. 自定义iTop用户界面（列表，快捷键，仪表板）
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60 ===== [[标准门户手册>>url:http://wiki.itop.work/docs/portal/]] =====
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62 增强版客户门户！
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64 ===== [[实施指南>>url:http://wiki.itop.work/docs/implementation/]] =====
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66 本文档解释了iTop实施的关键概念和操作步骤
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68 ===== [[iTop定制化>>url:http://wiki.itop.work/docs/customization/]] =====
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71 ➡️ iTop定制化
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73 ===== [[常见问题>>url:http://wiki.itop.work/docs/faq/]] =====
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76 ===== [[开发调试指南>>url:http://wiki.itop.work/docs/dev/]] =====
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78 本文档解释了如何快速搭建开发调试环境
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