由 superadmin 于 2024/12/13, 14:59 最后修改
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superadmin 1.1 1 = 数据模型 文档 =
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4 == 配置管理 （CMDB） ==
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7 配置管理模块定义要 在 iTop 内部管理。它定义了所有物理设备（PC、 服务器、打印机、网络设备、电话等）但也有一些 逻辑元素（组、应用程序解决方案、业务 进程）、软件对象（软件实例、许可证等） 以及构建实体（组织和位置）。人员和 此模块中还定义了 Teams。
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10 为了使要管理的元素尽可能简单 在满足大多数 IT 需求的同时，配置管理域 已拆分为 5 个模块：
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13 |=模块名称|=必填|=描述
14 |[[配置管理 核心>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-config-mgmt]]|命令的|它包括 CMDB：组织、人员、团队、服务器、软件实体、 组。。。
15 |[[最终用户 设备>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-endusers-devices]]|自选|此模块添加了与最终用户相关的设备：PC、 电话、打印机和其他外围设备。
16 |[[虚拟化 管理>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-virtualization-mgmt]]|自选|此模块添加了虚拟机、 虚拟机管理程序、场
17 |[[高级存储 管理>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-storage-mgmt]]|自选|此模块添加存储对象：SAN、NAS、 存储系统、光纤通道接口、卷...
18 |[[数据中心 管理>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-datacenter-mgmt]]|自选|此模块添加对象以管理数据中心： 机架、外壳、电源连接...
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22 == 服务 管理 ==
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25 在 ITIL 方法的核心，服务管理是一个 iTop 的关键部分。组织之间的关系是 由客户定义，并在此定义提供商合同 模块。票证使用的交付模型也在 这个模块。在 iTop 2.0 中，服务管理 其他口味：
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28 |企业服务管理|此模块最适合描述单个 公司环境，使用相同的共享基础架构 向所有组织提供 IT 服务。
29 |面向提供商的服务管理|本模块旨在描述服务提供商 运行专用基础设施的环境 每个客户。
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32 这两个模块的文档分为：[[服务管理（服务、 SLAs、contracts） 模块>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-service-mgmt]]。
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35 == 票务 ==
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38 安装 iTop 时，两种不同类型的工单是 可用：
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41 |[[简单出票>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-request-mgmt]]|此模块为 使用统一的 使用简单的工作流程进行工单。
42 |[[ITIL （国际电信公司） 合规工单>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-incident-mgmt-itil]]|本模块遵循 ITIL 准则 区分 User Requests 工单和 Incident 工单
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46 == 改变 管理 ==
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49 提供两种不同类型的变更管理工单 在 iTop 中：
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52 |[[简单更改 管理>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-change-mgmt]]|使用此模块跟踪您的所有更改 一种流程简单的 “Change” 工单。
53 |[[符合 ITIL 标准 变更管理>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-change-mgmt-itil]]|使用此模块跟踪您的所有更改 符合 ITIL 的流程，正常/常规或紧急 更改，每个更改具有不同的生命周期。
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57 == 问题 管理 ==
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60 此可选模块为 [[Problem Management 流程>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-problem-mgmt]]提供支持， 感谢专用的问题工单。
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63 == 已知错误 管理 ==
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66 记录[[已知错误和 >>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:datamodel:itop-knowledge-mgmt]]此可选模块的常见问题解答。
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69 == 过时和存档 ==
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72 自 iTop 2.4 以来引入的标准数据模型包括[[过时>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:feature:obsolescence]]和每个类定义的[[存档>>url:https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0:feature:archiving]]概念 对象。
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75 * (((
76 过时：根据用户首选项，过时的对象 可以从控制台中显示的列表中隐藏。
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78 * (((
79 归档对象相当于 ' soft 删除
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